POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tarjetas regalo SAN GABINO

1. Derecho de desistimiento en compras online

Si la tarjeta regalo ha sido adquirida a través de sangabino.com, la persona consumidora podrá desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ello, deberá comunicarlo a SAN GABINO mediante una declaración clara dirigida a:

Email: sangabino@sangabino.com
Dirección postal: Gran Vía, 30, 28220 Majadahonda, Madrid

También podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de esta política.

2. Requisitos para el reembolso

Para que proceda el reembolso de una tarjeta regalo deberán cumplirse estas condiciones:

1. Que la solicitud se realice dentro del plazo legal de 14 días naturales.
2. Que la tarjeta regalo no haya sido utilizada total ni parcialmente.
3. Que no existan indicios de fraude, duplicidad, manipulación o uso indebido.
4. Que puedan identificarse correctamente la compra, la persona compradora y la tarjeta regalo.

3. Tarjeta regalo utilizada

Si la tarjeta regalo ha sido utilizada totalmente, no procederá el reembolso.

Si la tarjeta regalo ha sido utilizada parcialmente, SAN GABINO podrá descontar del reembolso el importe ya consumido o reembolsar únicamente el saldo no utilizado, siempre que sea técnicamente posible y jurídicamente procedente.

4. Plazo del reembolso

Cuando proceda, SAN GABINO realizará el reembolso sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que la persona compradora acepte expresamente otro medio.

5. Gastos de devolución

El ejercicio del derecho de desistimiento no tendrá coste para la persona consumidora.

Si la tarjeta regalo se hubiera emitido en formato físico y se hubieran aplicado gastos de envío u otros gastos adicionales, se estará a lo previsto en la normativa aplicable y a la información facilitada durante el proceso de compra.

6. Errores en los datos de envío

Cuando la persona compradora facilite una dirección de correo electrónico incorrecta o datos incompletos, deberá comunicarlo lo antes posible a SAN GABINO.

Si la tarjeta regalo no ha sido utilizada, SAN GABINO podrá reenviarla al correo correcto o adoptar las medidas razonables para resolver la incidencia.

Si la tarjeta regalo ha sido utilizada por un tercero debido a un error imputable a la persona compradora al facilitar los datos, SAN GABINO no garantiza el reembolso o reposición.

7. Incidencias técnicas

Si se produce una incidencia técnica en la emisión, activación o canje de la tarjeta regalo, SAN GABINO verificará la operación y, en caso de error imputable a sus sistemas, procederá a corregir la incidencia, reemitir la tarjeta o devolver el importe correspondiente.

8. Devolución de productos comprados con tarjeta regalo

Si una persona utiliza una tarjeta regalo para adquirir productos o servicios y posteriormente procede una devolución, el reembolso se realizará preferentemente mediante restitución del saldo a la tarjeta regalo o mediante emisión de una nueva tarjeta regalo.

Cuando la compra se haya pagado parcialmente con tarjeta regalo y parcialmente con otro medio de pago, el reembolso podrá realizarse proporcionalmente por los mismos medios utilizados.

9. Exclusiones

No procederá el reembolso de una tarjeta regalo en los siguientes supuestos:

1. a) Cuando haya transcurrido el plazo legal de desistimiento, salvo error imputable a SAN GABINO u obligación legal.
   b) Cuando la tarjeta regalo haya sido utilizada totalmente.
   c) Cuando exista fraude, manipulación, duplicidad o uso indebido.
   d) Cuando la tarjeta haya sido adquirida en un establecimiento físico y la normativa no reconozca derecho de desistimiento, salvo política comercial más favorable.
   e) Cuando se solicite el canje del saldo por dinero fuera de los supuestos legalmente previstos.
2. Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de San Gabino Salud, S.L.

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de la siguiente tarjeta regalo:

Número de pedido: ______________________________________
Fecha de compra: ______________________________________
Importe de la tarjeta regalo: ___________________________
Nombre y apellidos de la persona compradora: ___________________________
DNI/NIE, si procede: __________________________________
Correo electrónico utilizado en la compra: ___________________________
Medio de pago utilizado: _______________________________

Solicito el reembolso del importe abonado, declarando que la tarjeta regalo no ha sido utilizada total ni parcialmente.

En __________________, a ____ de __________________ de 20.

Firma de la persona consumidora, solo si se presenta en papel: